Contact STB – Societatea de Transport București. Reclamatii
Contact STB – Reclamații. Într-un oraș vibrant și aglomerat ca Bucureștiul, transportul public este vital pentru locuitorii săi și pentru numeroșii turiști care îl vizitează. Societatea de Transport București (STB) reprezintă coloana vertebrală a mobilității urbane din capitala României, asigurând un transport eficient, accesibil și ecologic pentru milioane de oameni în fiecare an. Cu o flotă diversificată de autobuze, tramvaie și troleibuze, STB se asigură că fiecare călător își poate parcurge drumul rapid și în siguranță.
Acest articol detaliat te va ghida prin toate informațiile esențiale despre contactarea STB – de la telefon și email, până la adresa fizică și detalii privind aplicațiile mobile utile pentru călătoriile zilnice.
1. Contact STB: Cum Poți Lua Legătura
Dacă ai nevoie de asistență, informații despre trasee sau chiar pentru a depune o reclamație, STB oferă mai multe modalități de contact. Compania are un call center bine organizat și platforme digitale actualizate, pentru a răspunde prompt la orice solicitare a călătorilor.
- Telefon Call Center STB: (+4)021 9391
- Program Call Center: De luni până vineri, între orele 07:00 – 21:00
- Email STB: [email protected]
- Adresa sediului central STB: Bulevardul Dinicu Golescu, nr. 1, Sector 1, București
- Program de lucru: Luni – Vineri, 07:00 – 15:00
STB oferă asistență telefonică pentru diverse nevoi – de la detalii privind abonamentele și biletele, până la informații legate de traseele active și eventuale modificări în circulație.
2. Programul și Flota STB: Autobuze, Troleibuze și Tramvaie
Transportul public din București este asigurat prin intermediul a peste 2.000 de vehicule, distribuite pe rutele de autobuz, tramvai și troleibuz. STB gestionează transportul atât pe timpul zilei, cât și pe timpul nopții, asigurând astfel un serviciu neîntrerupt pentru locuitorii capitalei.
Autobuze STB
Autobuzele STB sunt cele mai frecvent utilizate mijloace de transport în comun din București. Acestea circulă pe trasee care acoperă toate zonele orașului, inclusiv suburbii.
- Program de circulație: Autobuzele încep să circule în jurul orei 5:00 dimineața și se opresc în jurul orei 23:00. Totuși, pe anumite rute, programul poate fi prelungit până la ora 23:30.
- Transport nocturn: Pentru cei care trebuie să se deplaseze noaptea, STB oferă rute speciale de transport nocturn, cu un interval de așteptare mai mare (aproximativ 40 de minute între autobuze).
Tramvaie STB
Tramvaiele sunt o parte esențială a peisajului urban bucureștean, oferind o opțiune eficientă și rapidă de transport.
- Program de circulație: Similar autobuzelor, tramvaiele STB încep la ora 5:00 dimineața și se opresc la ora 23:00.
- Rute și frecvență: Tramvaiele au rute dedicate și benzi speciale, astfel încât să evite aglomerația și să ofere un timp de deplasare mai scurt pentru călători.
Troleibuze STB
Troleibuzele reprezintă o altă alternativă ecologică de transport, fiind alimentate electric și contribuind astfel la reducerea emisiilor de CO2 din București.
- Program de circulație: Troleibuzele încep să circule la aceeași oră ca și autobuzele și tramvaiele, adică la 5:00 dimineața, iar ultima cursă este în jurul orei 23:00.
3. Tarifele STB: Bilete, Abonamente și Modalități de Plată
STB a modernizat sistemul de plată al transportului public, oferind diverse opțiuni pentru călători, inclusiv plata prin intermediul cardurilor contactless și aplicații mobile.
Tipuri de bilete STB
STB oferă o gamă variată de bilete și abonamente pentru a răspunde tuturor categoriilor de călători:
- Bilet pentru 90 de minute: 3 lei
- Două călătorii de 90 de minute: 6 lei
- Abonament lunar pentru toate liniile: 80 lei
- Abonament lunar pentru o linie: 50 lei
Toate aceste titluri de călătorie pot fi achiziționate fie de la chioșcurile STB, fie online, prin aplicații mobile.
Modalități de plată
Călătorii au la dispoziție mai multe metode de plată pentru biletele STB:
- Card contactless STB: Se achiziționează și se reîncarcă cu ușurință la punctele de vânzare STB sau online. Validarea se face prin simpla atingere a cardului de validatorul electronic din mijlocul de transport.
- Plata prin SMS: Trimite un SMS la un număr special pentru a primi un cod de confirmare care va funcționa drept bilet electronic.
- Aplicația mobilă B-Pay: Permite achiziționarea biletelor direct de pe smartphone.
4. STB și Sistemul de Validare a Biletelor
Un aspect important pe care fiecare călător trebuie să îl respecte este validarea biletului la urcarea în mijlocul de transport. Validarea biletului confirmă achiziția și activarea titlului de călătorie, care este valabil timp de 90 de minute de la momentul activării.
Ce se întâmplă dacă nu validezi biletul?
În cazul în care un călător uită să valideze biletul sau călătorește fără titlu de călătorie valabil, acesta riscă să primească o amendă numită suprataxă, în valoare de 80 lei. Controlorii STB sunt prezenți frecvent în mijloacele de transport și verifică biletele pentru a se asigura că fiecare călător respectă regulile.
5. Aplicația Info TB: Un Instrument Util pentru Călători
Pentru a face transportul public mai accesibil și mai ușor de utilizat, STB a dezvoltat aplicația mobilă Info TB, care oferă informații în timp real despre trasee, stații și orarul vehiculelor.
Funcționalitățile principale ale aplicației Info TB:
- Planificarea călătoriilor: Găsește cel mai scurt și rapid traseu între două locații.
- Lista completă a liniilor și stațiilor: Poți verifica toate liniile de transport și stațiile din București.
- Informații în timp real: Vezi în timp real locația exactă a autobuzului, tramvaiului sau troleibuzului tău.
- Notificări despre incidente: Primești alerte despre întârzieri, modificări de traseu sau alte evenimente care pot afecta călătoria.
6. Contact STB pentru Sesizări și Reclamații
Pentru orice problemă sau reclamație legată de serviciile STB, călătorii au la dispoziție mai multe canale de contact. Dacă ai pierdut un obiect în mijloacele de transport sau vrei să sesizezi o problemă legată de confortul călătoriei, STB este deschis pentru a te ajuta.
Cum poți depune o sesizare:
- Call Center: (+4)021 9391
- Email: [email protected]
- Formular online: Poți completa un formular de reclamații pe site-ul oficial al STB.
Concluzie: STB – Partenerul de Încredere în Deplasările din București
Transportul public din București oferă o rețea extinsă de autobuze, troleibuze și tramvaie care le permite bucureștenilor și turiștilor să se deplaseze rapid și eficient. Prin intermediul serviciilor moderne, opțiunilor de plată variate și suportului dedicat pentru călători, STB rămâne o componentă esențială a vieții urbane. Contactează STB oricând ai nevoie de ajutor sau informații suplimentare și descoperă toate opțiunile de transport pe care le oferă capitala Romaniei.