Contact Kaufland – Asistență clienți

Contact Kaufland – Asistență clienți. Reclamații si retur

Contact Kaufland – Asistență clienți. Kaufland a reușit să devină unul dintre cei mai importanți jucători din piața retailului, fiind apreciat nu doar pentru gama variată de produse, ci și pentru serviciile sale de înaltă calitate.

Ca parte din angajamentul său față de consumatori, Kaufland a dezvoltat un sistem bine structurat de relații cu clienții, ce include multiple canale de contact și o politică de retur flexibilă. În acest ghid complet, vom explora toate modalitățile prin care poți lua legătura cu echipa Kaufland, de la telefon și email, la chat live. De asemenea, vom detalia politica de retur a produselor și programul de funcționare al magazinelor, pentru a te asigura că vei beneficia la maximum de experiența ta de cumpărături.

1. Telefon Contact Kaufland 

Una dintre cele mai directe metode de a contacta Kaufland este prin telefon. Rețeaua de magazine pune la dispoziție un număr de telefon gratuit, destinat special clienților, unde poți obține informații sau rezolva probleme legate de produse sau servicii.

• Număr Telefon Kaufland: 0800 080 888

Programul de funcționare al acestui serviciu este următorul:

• Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
• Sâmbătă: 08:00 – 17:00

Acest număr este disponibil pentru toate întrebările legate de produsele din magazine, retururi, oferte sau alte aspecte legate de Kaufland. Dacă întâmpini probleme, este recomandat să apelezi acest număr în intervalul orar specificat pentru a beneficia de asistență promptă din partea unui operator.

2. Modalități Alternative de Contact Kaufland

Pentru cei care preferă alte metode decât telefonul, Kaufland pune la dispoziție și soluții digitale pentru a comunica cu echipa de suport clienți:

• Email: Pentru întrebări detaliate sau probleme care necesită documente suplimentare (de ex. bonuri fiscale), poți contacta echipa Kaufland la adresa de email [email protected]. Această metodă este ideală pentru probleme complexe care necesită o descriere amănunțită.
• Chat Live: Pe site-ul oficial Kaufland, există o opțiune de chat live disponibilă în aceleași intervale orare ca și linia telefonică. Este o modalitate rapidă de a primi răspunsuri la întrebări minore sau de a rezolva probleme de bază fără să fie nevoie să suni.

Aceste soluții electronice sunt convenabile pentru cei care preferă comunicarea scrisă sau au nevoie de asistență în afara orelor de program standard.

3. Programul Kaufland România

Kaufland se remarcă și prin programul extins al magazinelor sale, care permite clienților să își facă cumpărăturile într-un interval de timp foarte flexibil. Programul standard de funcționare este:

• Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
• Sâmbătă: 08:00 – 21:00
• Duminică: Programul variază în funcție de locație, iar unele magazine pot avea un program redus sau pot fi închise.

Pentru a verifica programul exact al magazinului tău local, poți accesa site-ul Kaufland sau poți contacta echipa de suport clienți.

4. Adresa Sediului Central Kaufland România

Pentru corespondență oficială sau depunerea unor reclamații în scris, Kaufland oferă și opțiunea de a trimite documente la sediul central. Iată adresa:

Strada Barbu Văcărescu nr. 120-144, CP 020284, București, sector 2.

Acesta este sediul principal al Kaufland România, unde sunt gestionate toate operațiunile administrative și legale ale companiei.

5. Reclamații și Sesizări Kaufland

Deși Kaufland se străduiește să ofere o experiență impecabilă de cumpărături, pot apărea situații în care clienții sunt nemulțumiți de un produs sau de un serviciu. În astfel de cazuri, Kaufland pune la dispoziție mai multe metode prin care clienții pot depune reclamații sau sesizări:

• Formular de Contact Online: Pe site-ul oficial, Kaufland are un formular de contact unde poți trimite rapid orice reclamație. Acesta este ideal pentru a transmite plângeri direct echipei de suport clienți.
• Telefon: Poți depune reclamații și prin intermediul numărului gratuit 0800 080 888, la care poți suna de luni până vineri, între 08:00 și 20:00, și sâmbătă, între 08:00 și 17:00.

Este recomandat să ai la îndemână documente relevante, precum bonul fiscal, pentru a facilita procesul de rezolvare a reclamației.

6. Politica de Returnare a Produselor Kaufland

Un aspect important al experienței de cumpărături la Kaufland este politica de returnare a produselor, care este destul de flexibilă și orientată spre client. Produsele pot fi returnate în termen de 90 de zile de la achiziție, cu condiția să fie în ambalajul original și să fie însoțite de bonul fiscal.

Condiții Generale de Returnare:

• Produsele returnate trebuie să fie în stare impecabilă, nefolosite și în ambalajul original.
• Excepții: Produsele electronice, CD-urile, DVD-urile, cardurile cadou și voucherele nu se pot returna dacă au fost desigilate sau utilizate.

Returnarea Produselor Alimentare: Produsele alimentare pot fi returnate în termen de 14 zile, însă doar dacă nu sunt deteriorate, iar ambalajul este intact.

7. Garanția Produselor Kaufland

Un alt beneficiu oferit de Kaufland este garanția produselor, în special pentru produsele electrocasnice, care beneficiază de o garanție de 3 ani. Aceasta acoperă defecțiunile care nu sunt cauzate de uzură sau utilizare necorespunzătoare.

8. Oferte și Promoții Kaufland

Kaufland este cunoscut pentru ofertele sale periodice, care sunt actualizate în fiecare săptămână. Clienții pot beneficia de reduceri semnificative pe o gamă variată de produse, de la alimente de bază, la articole de igienă și electrocasnice. Promoțiile pot fi găsite în:

• Pliante distribuite fizic în magazine și în comunitățile locale.
• Aplicația mobilă Kaufland, unde sunt afișate oferte speciale și reduceri exclusive pentru utilizatorii aplicației.

Printre exemplele recente de oferte se numără:

• Detergent Ariel Automat 6 kg: 79,99 lei (redus cu 11%)
• Detergent de Vase Pur 750 ml: 6,69 lei (redus cu 44%)

Pentru a rămâne la curent cu toate promoțiile, te poți abona la newsletterul Kaufland sau poți verifica secțiunea dedicată din aplicația mobilă.

9. Livrarea Comenzilor Kaufland prin Tazz by eMAG

Kaufland oferă și opțiunea de livrare la domiciliu prin parteneriatul cu Tazz by eMAG. Acest serviciu este ideal pentru cei care preferă să facă cumpărături online și să primească produsele direct acasă, fără să fie nevoie să se deplaseze la magazin.

10. Beneficii Kaufland Card

Pentru a oferi clienților o experiență și mai plăcută, Kaufland pune la dispoziție Kaufland Card, un program de loialitate care oferă reduceri exclusive și puncte bonus. Acest card poate fi utilizat atât fizic, cât și digital, prin intermediul aplicației mobile. Prin acumularea de puncte, clienții pot obține diverse beneficii suplimentare.

Concluzie despre Contact Kaufland – Asistenta

Kaufland România rămâne un punct de referință în retailul românesc, oferind nu doar o gamă variată de produse, dar și un sistem eficient de suport clienți. Fie că ai nevoie de asistență telefonică, preferi să comunici online sau ai întrebări despre politica de retur, Kaufland îți oferă toate soluțiile necesare pentru o experiență de cumpărături fără probleme. Cu un program extins și o rețea vastă de magazine, este ușor să te bucuri de produsele și serviciile Kaufland la orice oră din zi. Contact Kaufland – Asistenta